En Madriz Puff, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
Nuestra tienda online, dirigida al mercado español y ubicada en Madrid, utiliza WordPress y WooCommerce para ofrecer nuestros productos y gestionar las compras de forma segura.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo tratamos sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable.
Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y de los servicios que utilice. Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de pago: información relacionada con los métodos de pago, el estado de las transacciones, las confirmaciones de pago y otros datos necesarios para procesar los pedidos. Los datos completos de las tarjetas bancarias son gestionados, cuando corresponda, por los proveedores de pago autorizados.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración de la cuenta.
Datos de pedidos y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cancelados o incluidos en listas de deseos, así como el historial de compras.
Comunicaciones: información que nos facilita cuando contacta con nuestro equipo de atención al cliente, presenta una consulta, reclamación o solicitud.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red e identificadores técnicos.
Datos de navegación: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, las páginas que visita, las interacciones que realiza y el tiempo que permanece en ellas.
Podemos obtener sus datos personales a través de diferentes medios:
Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario, se suscribe a nuestras comunicaciones o contacta con nuestro equipo.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares que recopilan información sobre su dispositivo, navegación y uso del sitio web, de acuerdo con sus preferencias y la normativa aplicable.
A través de proveedores de servicios: cuando nuestros proveedores tecnológicos, de pago, alojamiento web, análisis o logística tratan información necesaria para prestar sus servicios.
A través de terceros autorizados: cuando recibimos información de socios comerciales u otros terceros que colaboran legítimamente con nosotros.
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras: procesar pagos, confirmar pedidos, preparar y enviar productos, gestionar entregas, devoluciones, cambios y cancelaciones, y proporcionar información sobre sus compras.
Gestión de cuentas: crear y administrar su cuenta de cliente, mantener sus preferencias y facilitar el acceso a su historial de pedidos.
Atención al cliente: responder a sus consultas, resolver incidencias, gestionar reclamaciones y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.
Mejora de la experiencia de compra: analizar el uso de nuestra tienda, mejorar la navegación, optimizar nuestros productos y servicios y ofrecer recomendaciones relacionadas con sus intereses, cuando esté permitido.
Marketing y comunicaciones comerciales: enviar ofertas, novedades, promociones y comunicaciones publicitarias por correo electrónico u otros canales cuando contemos con la base jurídica necesaria. Podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude: verificar operaciones, proteger las cuentas, detectar actividades sospechosas, prevenir transacciones fraudulentas y mantener la seguridad de nuestra tienda online.
Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables en España, así como responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes.
Tratamos sus datos personales de acuerdo con las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
En función de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:
Ejecución de un contrato: para gestionar compras, procesar pagos, entregar pedidos y prestar los servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales.
Consentimiento: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias y otros tratamientos que requieran su autorización.
Interés legítimo: para proteger la seguridad de nuestra tienda, prevenir el fraude, gestionar determinadas consultas y mejorar nuestros servicios, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Madriz Puff no vende sus datos personales. No obstante, podemos compartirlos con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Entre estos terceros se incluyen:
Proveedores tecnológicos y de alojamiento: empresas que proporcionan alojamiento web, mantenimiento, seguridad, infraestructura y soporte técnico para nuestra tienda basada en WordPress y WooCommerce.
Proveedores de pago: entidades y plataformas que procesan las transacciones y permiten realizar pagos de forma segura.
Empresas de transporte y logística: proveedores que reciben los datos necesarios para preparar, gestionar y entregar sus pedidos.
Proveedores de marketing y análisis: empresas que nos ayudan a gestionar comunicaciones comerciales, analizar el rendimiento de la tienda y mejorar la experiencia del usuario, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
Asesores profesionales: servicios jurídicos, contables y otros profesionales que puedan necesitar acceso a determinados datos para prestar sus servicios.
Autoridades públicas: organismos administrativos, judiciales o reguladores cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima.
Los terceros que acceden a sus datos están sujetos a las obligaciones de protección de datos que correspondan y, cuando actúen como encargados del tratamiento, a los acuerdos contractuales aplicables.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, ofrecer contenido y publicidad personalizados.
Las cookies pueden clasificarse en:
Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda, el carrito de compra, el proceso de pago y otras funcionalidades esenciales.
Cookies de preferencias: recuerdan determinadas opciones, como el idioma o las preferencias de navegación.
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y a mejorar su rendimiento.
Cookies publicitarias: pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas publicitarias, cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.
Puede gestionar o retirar su consentimiento a través del panel de configuración de cookies, cuando esté disponible, y modificar las preferencias de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funcionalidades de la tienda.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios externos que no son gestionados por Madriz Puff.
Si accede a estos sitios, le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso. No somos responsables de las prácticas de protección de datos, la seguridad ni el contenido de sitios web de terceros que se encuentren fuera de nuestro control.
La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente una recomendación o aprobación de sus contenidos o servicios.
Nuestros productos y servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable no lo permite.
Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, cuando proceda conforme a la legislación vigente.
En Madriz Puff aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, conexiones seguras, medidas de seguridad informática y procedimientos internos de protección de la información.
Aunque nos esforzamos por mantener un alto nivel de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar nuestra relación comercial, atender posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizados dichos plazos, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura, cuando corresponda.
De conformidad con el RGPD y la legislación española aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales en las circunstancias previstas por la legislación.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea legalmente aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos que se basen en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: solicitar las garantías aplicables cuando se realicen decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección de contacto de esta política. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.
Podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, ofertas, novedades y promociones cuando dispongamos de una base jurídica válida para hacerlo.
Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, podrá darse de baja utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o ponerse en contacto directamente con nosotros.
Aunque decida dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios para gestionar sus pedidos, su cuenta o nuestras obligaciones legales.
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos, de pago, análisis o alojamiento pueden tratar o almacenar datos personales fuera de España o del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, adoptaremos las garantías exigidas por la legislación aplicable, que pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Puede ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales de sus datos.
Madriz Puff se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en nuestros servicios o en las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de su última actualización. En aquellos casos en los que la legislación lo exija, le informaremos de los cambios por los medios correspondientes.
Le recomendamos que consulte periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales o quiere ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Madriz Puff
infomadrizpuff@gmail.com
Madrid, España
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